La mediazione è l’attività svolta da un soggetto terzo imparziale finalizzata ad assistere due o più parti sia nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia, sia nella formulazione di una proposta per la risoluzione della stessa. La mediazione tende alla tutela degli interessi reali delle parti, realizzando la possibilità di raggiungere un accordo più forte perché condiviso e costruito dalle parti stesse. L’accordo di conciliazione, difatti, non è imposto da un soggetto dotato di poteri decisionali (Giudice, Arbitro) ma è liberamente auto determinato.